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乘混改之势 勇闯市场蓝海
陈宝杰董事长在2018年深圳市属国企区国资部门负责人会议暨市属国企纪检监察工作会议上的汇报发言
2018-03-05 作者: 浏览量:803次 打印该页



2月27日下午,2018年深圳市属国企区国资部门负责人会议暨市属国企纪检监察工作会议在深圳福田投资大厦召开,会议对第一届“深圳十佳质量提升国企”和“深圳国企十大工匠”进行了表彰,特发物业等三家企业作经验交流发言,公司董事长陈宝杰作了题为《特发物业乘混改之势 勇闯市场蓝海》的汇报,介绍了特发物业混改以来采取的主要措施和成效分享。全文如下:

 

一、基本情况

特发物业是特发集团控股企业,2015年完成混改后,经营活力迸发,2017年实现营收6.2亿元,利润6803万元,两年内营收年均增长率约53%,利润总额连年翻番,行业排名由2015年的第76位提升至2017年的第39位。2018年大力实施“101战略”,即实现营收10亿元、利润1亿元。

近年来,特发物业立足国内传统物业服务,向政务服务、商务服务及海外物业服务拓展,向现代化、智慧化高端物业服务供应商转型,主要客户有公安部、华为、阿里巴巴、国家电网、中国移动、中信集团、小牛资本、大疆科技等。

二、主要措施

(一)坚持高科技产业园区物管专家定位,确保华为、阿里项目。

2017年,特发物业不惧挑战,应对华为的变革需求,取得华为项目合同总额6.14亿元,位列华为IFM综合设施服务供应商市场份额第一名。同年3月,项目团队顶住压力,成功续签阿里巴巴西溪园区项目,对拓展高端客户市场和实现“101战略”目标意义深远。

(二)以敏锐的市场化眼光和首创精神打造政务服务品牌。

特发物业敏捷地捕捉到未来我国政府购买公共服务的商机,于2015年成立了全国首家政府公共政务服务企业。特发政务相继中标武汉东湖新区政务服务中心、人力资源中心等政府服务外包项目,并通过与政府的精诚合作,快速打造服务标杆项目,成功擦亮特发政务的品牌形象,实现了业务的快速复制,服务版图辐射至黄石、荆门等周边城市。2017年政务业务模块实现收入5304万元,利润579万元。

(三)扣住大中型客户商务接待的痛点,打造高端商务服务品牌。

201612月,特发物业以负责阿里巴巴总部G20峰会接待为契机,成立特发商务公司,致力于为大中型客户提供高端商务服务、酒店管理和整体商旅解决方案,组建了一支由华为慧通公司、澳门酒店、迪拜酒店、航空公司的高端人才和专业人才组成的,具有国际化视野的高素质商务服务团队和顾问团队,为客户提供超值服务。比如,特发商务完成了阿里巴巴九号馆G20峰会的重要国际接待,其中,一级及以上接待30场,重要来宾包括加拿大、意大利、澳大利亚等多国元首及WTO总干事等国际政要,获得了阿里巴巴“G20保障特殊贡献”奖。20176月,特发商务全程参与的阿里巴巴集团全球访客中心正式运营,马云表示“参与访客中心设计、服务和现场业务运营的同学都很辛苦,我很满意!”特发商务因在阿里巴巴总部的成功服务,在阿里生态体系内建立起良好的商业口碑,基本包揽了阿里生态体系的GR中心、湖畔大学等高端接待和商务服务项目,并负责了阿里旗下生态公司接待业务和标准策划的落地。此外,特发商务还与紫光科服集团合资成立了武汉紫光特发商务公司。

(四)布局海外,深化物业管理布局。

布局海外市场,跟随华为走出去,设立特发技术刚果(金)服务有限公司。执行特发集团资源向优势企业整合的战略意图,成功实施了特发物业并购特力物业的项目。

(五)突破传统物业服务的范畴,探索多元化发展新路径。

探索“互联网+政务”模式,逐步打造政务服务智慧平台。2017年,特发政务成功中标武汉东湖新技术开发区“智慧光谷云平台升级加固”项目,与合作伙伴携手推出“政务助手”APP,受到李克强总理的点赞。此外,还成立特发餐饮管理有限公司,开拓餐饮服务领域,设立特发资产房屋租赁中心,启动房屋中介业务的运营。

三、成效体会

(一)守正出奇,敢于有梦想。

特发物业人借混改成功之势,守正出奇,有梦想,有情怀,有斗志,在巩固原有物业管理客户市场的基础上,先后开辟政务服务、商务服务领域,逐步形成以高端物业为主体,以政务、商务服务和资产经营为两翼的“一体两翼”战略业务格局,提出了“101”战略目标。

(二)打造具有核心竞争力、差异化的产品和服务,破解行业同质化竞争困局。

特发政务通过建立标准化、专业化、规范化的政务服务体系,打造“互联网+政务”智慧服务平台;特发商务打造人才高地,定位高端商务服务市场。这些探索差异化核心竞争力的重要举措,确保了特发物业形成了新的利润增长点。

(三)注重“特发”品牌建设,提高行业影响力与竞争力。

特发政务、商务公司品牌的塑造和快速发展,形成了品牌与经营互相依存的良性循环效应,提升了“特发”品牌的软性竞争力。

(四)引入好的战略投资者,而不仅是财务投资者。

特发物业及下属企业引进了南通三建公司、武汉国采科技、河南水投集团等战略合作伙伴,除资本上的实质合作外,特发物业更看重的是合作伙伴在各自领域的影响力和丰富的行业资源,实现了合作发展的共赢。

(五)以人为本,激发活力,让员工尝到奋斗和发展的甜头。

混改后,公司进行了管理优化并减员增效,打破了干多干少一个样的平均主义,充分调动出中层骨干的积极性,激发了整个团队向市场增量要效益的工作热情,员工收入有了明显增加。特别是,持股员工享受到与企业共发展的持股权益,主人翁意识得到充分激发,未持股的员工也从中看到奋斗希望,整个团队士气高昂,企业焕发出新活力。

四、下一步工作思路

一是对接资本市场,力争完成IPO。在2017年启动了IPO工作的基础上,力争在2019年登陆国内A股市场。二是以市场拓展为重点,加快战略转型升级。在“一体两翼”战略格局基础上,推动业务结构和客户结构的进一步优化调整。同时,我们也希望能在国资系统同质资源、重复业务整合工作中,多发挥作用,多做出贡献。三是继续深化体制机制改革,完善市场化的激励约束机制。四是践行特发愿景,推进特发集团系统内地产、旅游、珠宝、信息技术四大产业板块物业服务资源管理的协同联动,为特发集团成为“最具影响力的都市生活体验平台运营商”贡献力量!


(编辑部)